¿Dónde vas a trabajar?
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
Importante empresa enfocada al área Logistica
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
Gestión de Customer Service Iberia
- Liderar el equipo de Customer Service en España y Portugal.
- Definir organización, roles, procedimientos y estándares de atención al cliente.
- Garantizar una comunicación fluida y proactiva con clientes nacionales e internacionales.
- Supervisar la correcta gestión de pedidos, incidencias, devoluciones, entregas y reclamaciones.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs contractuales.
Relación con clientes
- Ser el principal punto de escalado para clientes estratégicos.
- Participar en reuniones periódicas de seguimiento con clientes principal.
- Identificar riesgos de servicio y activar planes de acción.




- Contribuir a la retención y crecimiento de cuentas mediante una gestión excelente de la relación.
Coordinación operativa
- Trabajar estrechamente con operaciones de almacén y transporte para asegurar la calidad del servicio.
- Coordinar acciones correctivas ante incidencias operativas.
- Alinear prioridades entre customer service, operaciones y negocio.
- Garantizar la trazabilidad y visibilidad de la información para clientes.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- 7-10 años de experiencia en Customer Service, Supply Chain o Logística.
- Experiencia mínima de 3-5 años liderando equipos.
- Experiencia en entornos multinacionales y multicentro. xqbhyrx
- Nivel alto de Ingles
¿Cuáles son tus beneficios?
Contrato indefinido
Salario 63.000 euros + Bonus + Coche de Empresa
Lugar de trabajo: Las Tablas
Opción de 2 dias de teletrabajo

📌 Customer Services Manager (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid