Este rol te permitirá impulsar la calidad, la eficiencia y la experiencia del cliente en un área clave de la compañía, ayudando a que cada interacción cuente y marque la diferencia. Te incorporarás a un equipo cercano, colaborativo y con ganas de mejorar cada día, donde tu capacidad de organización y visión de servicio tendrán un impacto directo. Beneficios del puesto ✅

Contrato indefinido desde el primer día Para que puedas construir tu futuro con estabilidad y una relación a largo plazo. ✅

Horario equilibrado y respetuoso con tu vida personal Lunes a jueves de 9 a 18h, viernes y meses de julio y agosto jornada intensiva. Habrá semanas con flexibilidad horaria adaptada a la carga de trabajo. ✅

Teletrabajo 2 días por semana A partir del 3º mes, para ayudarte a conciliar y trabajar con mayor autonomía. ✅

Ubicación cómoda en Majadahonda Un entorno accesible, tranquilo y pensado para trabajar con foco. ✅

Retribución competitiva Salario fijo a partir de 27k + variable del 10% ligado a resultados y KPIs reales del área. ✅

Aprendizaje continuo y visión estratégica Participarás en proyectos de mejora, calidad, eficiencia y sistemas que te permitirán crecer profesionalmente. ✅

Participación directa en decisiones fundamental del área Serás una pieza fundamental coordinando tareas, dimensionando equipos y optimizando procesos operativos. Tu misión Tu misión será elevar el rendimiento del área de Servicio reforzando la coordinación del equipo, impulsando mejoras y garantizando una experiencia excelente para clientes, partners y equipos comerciales. Tendrás la oportunidad de transformar procesos, optimizar tiempos y convertir los datos e indicadores en un motor real para la toma de decisiones.



Tus responsabilidades (todas redactadas en segunda persona y en futuro) Coordinarás

las tareas del equipo (interno y externo), asegurando foco, orden y cumplimiento de objetivos. Convertirás

los KPIs en insights útiles, realizando reporting nacional e internacional para impulsar mejoras. Liderarás

acciones de optimización, calidad y eficiencia, involucrándote en proyectos y mejoras del área. Qué te hará tener éxito en esta posición Tu experiencia previa gestionando clientes (3–5 años) Te permitirá entender rápidamente las necesidades del área, anticiparte a incidencias y ofrecer soluciones prácticas que mejoren el servicio. Tu habilidad para coordinar equipos sin necesidad de ser manager formal Será clave para organizar tareas, dar seguimiento y mantener la motivación de un equipo de unas 10 personas, favoreciendo un clima participativo. Tus conocimientos en herramientas de gestión de clientes y reclamaciones Te ayudarán a tomar decisiones basadas en datos y a impulsar mejoras operativas de forma ágil. Tu visión de procesos y tu capacidad de detectar oportunidades de mejora Favorecerán la eficiencia del departamento y el cumplimiento de los objetivos anuales. Tu nivel de inglés intermedio (B2) Será útil para comunicarte con equipos internacionales y elaborar KPIs globales con claridad y seguridad. Tu formación técnica (FP I, FP II o estudios superiores) Te permitirá comprender la operativa, adaptarte rápido y aportar una mirada analítica al área. Call to Action Si te motiva liderar la coordinación de un equipo, mejorar procesos y tener un impacto real en la calidad del servicio, este rol está hecho para ti. Envíanos tu candidatura y demos juntos el siguiente paso.

📌 Supervisor de servicio de atención al cliente con ingles (H/M/X) (Madrid)
🏢 Manpower España
📍 Madrid