En Lendrock buscamos un/a Key Account Manager para que se incorpore a nuestro equipo en Cataluña.

Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.

El Key Account Manager (KAM) es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes fundamental de la empresa. Su misión principal es asegurar la satisfacción y lealtad de estos clientes, identificar oportunidades de crecimiento y maximizar los ingresos generados por estas cuentas. El KAM actúa como el enlace principal entre la empresa y sus clientes estratégicos, anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que aporten valor tanto al cliente como a la organización.

¿Cuáles serían tus principales funciones y cómo será tu día a día?

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- Gestión de Cuentas Clave: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, asegurando su satisfacción y lealtad.

- Identificación de Oportunidades: Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas, maximizando los ingresos y el crecimiento.

- Negociación de Contratos: Negociar términos y condiciones de contratos con clientes, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes.

- Coordinación Interna: Colaborar con otros departamentos (marketing, producto, soporte) para asegurar que se cumplan las expectativas y necesidades de los clientes.

- Análisis de Mercado: Realizar análisis de mercado y de la competencia para identificar tendencias y oportunidades que puedan beneficiar a los clientes y a la empresa.

- Planificación Estratégica:



Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cada cuenta, alineados con los objetivos de negocio de la empresa.

- Reportes y Análisis: Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, incluyendo análisis de ventas, previsiones y recomendaciones estratégicas.

- Resolución de Problemas: Actuar como punto de contacto principal para resolver cualquier problema o incidencia que puedan tener los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.

Necesitamos a alguien con:

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- Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar.

- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

- Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes.

- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

- Conocimiento profundo del mercado y la industria en la que opera la empresa.

- Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

- Dominio de herramientas de CRM y software de gestión de ventas.

Competencias:

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- Orientación al Cliente: Enfocado en satisfacer y superar las expectativas de los clientes.

- Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y tomar la iniciativa en la identificación de oportunidades.

- Gestión del Tiempo: Habilidad para manejar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente, cumpliendo con los plazos establecidos.

- Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el mercado y en las necesidades de los clientes. xhfqzwm

- Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con otros departamentos y equipos.

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📌 Kam - Cataluña (Barcelona)
🏢 Lendrock
📍 Barcelona