Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Tus funciones principales serán:

- Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias.
- Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
- Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.
- Gestión de usuarios a través de Active Directory.
- Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias. xhfqzwm
- Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.
- Idiomas: Alemán Nivel Avanzado, Inglés Nivel Avanzado

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📌 Soporte Helpdesk(Alemán E Inglés) (Barcelona)
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📍 Barcelona