Descripción del trabajo En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente. Somos una empresa Energy Tech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un entorno colaborativo, adaptable y orientado a impacto real en la transición energética. Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día.
Trabajarás en:
Activación de Clientes y Análisis Funcional.
Liderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.
Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema.
Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad nstruir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida.
Soporte Operativo y Resolución de Incidencias.
Dar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas.
Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR,



facturación y datos regulatorios.
Validar información en sistemas y detectar laborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias.
Soporte a Clientes Internacionales.
Gestionar onboarding y soporte operativo eninglés avanzado (imprescindible).
Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales.
Apoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC.
Sobre ti
2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético.
Experiencia demostrable conERPs y sistemas de facturación de luz y nocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.).
Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias.
Experiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas Saa S.
Inglés avanzado obligatorio (trabajo diario con clientes internacionales).
Perfil organizado, resolutivo y orientado a cliente.
Valorable: Experiencia en Energy Tech o plataformas digitales del sector nocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones).
Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion.
Otros idiomas europeos (italiano, francés, alemán).
Salario
Salario entre 30.000€ y 35.000€
Beneficios
Modelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido.
Entorno colaborativo y de alto impacto.
Participación directa en la modernización del sector energético.
Autonomía y crecimiento profesional en una empresa Energy Tech en expansión.
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📌 Técnico/A De Soporte Operativo (Luz+Gas, Con Inglés) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Quixotic
📍 Vitoria-Gasteiz