En la Clínicas IMQ buscamos incorporar un/a Técnico/a de Calidad y Seguridad del Paciente en la Clínica IMQ Zorrotzaurre (Bilbao – Bizkaia) para contribuir al desarrollo de la excelencia asistencial, la mejora continua y una atención cada vez más segura, humana y centrada en las personas.

En dependencia directa de la Dirección de Calidad y Seguridad Clínica, la persona seleccionada tendrá como misión apoyar y liderar el despliegue de la calidad y la seguridad asistencial mediante la implantación, seguimiento y evaluación de prácticas seguras, protocolos clínicos e indicadores, impulsando una cultura de seguridad, experiencia del paciente y cumplimiento de los estándares de excelencia definidos en el hospital.

Sus funciones principales serán las siguientes:

Calidad, acreditación y mejora continua

- Impulsar la cultura de seguridad clínica y participar activamente en procesos de acreditación y certificación como Joint Commission International, ISO 9001, UNE y otros modelos de referencia
- Apoyar el diseño, despliegue, evaluación y mejora de los procesos asistenciales, coordinando reuniones operativas interdisciplinares
- Impulsar y coordinar la actualización de políticas, procedimientos y protocolos clínicos, asegurando su despliegue y adherencia
- Colaborar con servicios y unidades en proyectos estratégicos de calidad y mejora continua

Seguridad clínica y gestión de riesgos

- Promover, implantar y monitorizar medidas preventivas para minimizar los riesgos asistenciales, coordinando equipos de trabajo y comisiones clínicas
- Coordinar la gestión y el análisis de incidentes de seguridad mediante metodologías como ACR, Ishikawa u otras herramientas de investigación
- Coordinar evaluaciones proactivas de riesgos en procesos asistenciales mediante metodología AMFE, definiendo mejoras y evaluando su impacto
- Diseñar e impartir acciones de formación y sensibilización para mantener y ampliar la cultura de seguridad clínica

Experiencia del paciente y humanización





- Coordinar proyectos de experiencia del paciente y análisis del Patient Journey mediante metodologías como PREMs, PROMs o ICHOM
- Actualizar, desplegar y evaluar los proyectos vinculados al Plan de Humanización, participando en iniciativas de benchmarking y colaboración externa

Requisitos:

- Titulación universitaria
- Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar o en gestión de calidad asistencial
- Conocimiento de sistemas de gestión de calidad y seguridad del paciente y procesos de acreditación sanitaria
- Conocimiento de metodologías de análisis y gestión de riesgos como AMFE y ACR, experiencia del paciente y mejora continua
- Capacidad para trabajar de forma transversal, resolver problemas, coordinar equipos y liderar proyectos multidisciplinares

Se valorará:

- Máster, posgrado o formación especializada en gestión de calidad sanitaria o seguridad del paciente
- Experiencia en certificaciones y acreditaciones sanitarias, especialmente normas ISO y Joint Commission International
- Conocimiento de gestión por procesos, modelos de humanización asistencial y metodologías de experiencia del paciente
- Experiencia en gestión del cambio y mejora organizativa en entornos sanitarios

Ofrecemos:

- Incorporación estable e indefinida a la Clínica IMQ Zorrotzaurre, referente en el ámbito sanitario privado de Euskadi
- Un puesto con impacto directo en la calidad asistencial, la seguridad clínica y la experiencia del paciente
- Participación en proyectos transversales de acreditación, gestión de riesgos, mejora continua y humanización
- Entorno profesional cooperativo, con interlocución con equipos assistenciales, comisiones clínicas y diferentes áreas del hospital
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en un ámbito estratégico para la organización
- Condiciones laborales y retributivas atractivas acordes con la experiencia y el perfil aportado

Si quieres contribuir a consolidar una cultura de excelencia, seguridad y atención centrada en el paciente, nos encantará conocerte.

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📌 Técnico/a de Calidad y Seguridad del Paciente (Bilbao)
🏢 Grupo IMQ (Igualatorio Médico Quirúrgico)
📍 Bilbao