Rebre i atendre les incidències, documentar les gestions, aplicar criteri tècnic i legal, aconseguir reduir el temps i cost de resolució de les incidències.Facilitar la relació amb el client i respondre de manera efectiva a les peticions, després de la recepció de l'obra, fins al venciment de la garantia contractual i legal de la postvenda.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Documentar les gestions realitzades: traçabilitat.
- Rapidesa en la resolució d'incidències i aplicació de criteri tècnic i legal: coordinació amb els col·laboradors.
- Control i minimització els costos.
- Seguiment dels treballs: registre a la base de dades d'incidències rebudes, identificació del col·laborador responsable, trasllat d'incidències al col·laborador, planificació i organització de visites amb propietaris i col·laboradors, revisió dels treballs executats i recopilació de signatures de parts de conformitat.
- Facilitat en la comunicació: seguir els canals acordats amb el client i mantenir una relació òptima, de conformitat al protocol signat.
- Projectar una imatge positiva de l'empresa.
- Planificació setmanal conjunta amb l'encarregat assignat,



establint prioritats reportar al cap de grup amb periodicitat.
- Visites conjuntes amb propietaris i clients en fase Prevenda i Postvenda.
- Seguiment dels treballs en execució.
- Vetllar pel compliment dels terminis.
- Supervisió dels treballs executats.
- Seguiment de la recollida d'albarans i comunicats de treball dels col·laboradors.
- Seguiment de la recollida de signatures de parts de conformitat dels propietaris i/o client.
- Sol·licitud de pressupostos per a treballs fora de garantia. Minimitzar costos.
- Mantenir actualitzada la base de dades amb informació rellevant del seguiment (observacions, fotografies, parts de conformitat, motiu d'incidències rebutjades...)
- Reportar les No Conformitats com a lliçó apressa i oportunitat de millora del sistema de qualitat.
- Actualitzar el procés de postvenda i fer-ne el seguiment per a l'Auditoria de Qualitat

Condicions del lloc de treball

- Altres dades d'interès: Retribució en funció de l'experiència (30-35k)Flexibilitat horària

#J-18808-Ljbffr

📌 TÈCNIC/A POSTVENDA (Bellprat)
🏢 Calaf Grup
📍 Bellprat