At ING we are looking for a Conversion Rate Optimization Expert

Your role and work environment: We are looking for a talented and enthusiastic Conversion Rate Optimization Expert to join our Digital Sales Team of Business Banking Spain . In this role, you will be working in Easy Banking, our Digital Sales B2B team driving growth for our Self‑employed & Micro companies in Spain. This is an exciting segment, with a focus on start‑ups and entrepreneurs – the backbone of our economy and future growth.

Key responsibilities

- Be the driving force behind our digital sales and customer growth acceleration.
- Transform data into action, experiments into breakthroughs, and friction into seamless experiences. In a fast‑moving digital landscape, orchestrate meaningful improvements across our sales funnels — from the very first click to the final sale — to push up conversion rates.

Conversion & Experimentation

- Build and own a bold CRO roadmap that pushes boundaries and challenges assumptions – across digital onboarding & account opening, financing, and payment solutions.
- Run high‑impact A/B and multivariate tests using Adobe Target.
- Spot funnel drop‑offs instantly and turn insights into tangible conversion wins.
- Translate results into crisp, actionable recommendations that inspire squads to move fast.

Funnel Optimization & Analytics

- Dive deep into Adobe Analytics to decode user behaviour and uncover growth opportunities.
- Track the full funnel — from click to sale — and steer optimizations where they matter most.
- Own CRO KPIs and tell the story behind the numbers: conversion rate, start rate, drop‑offs, CPA and beyond.

Content, UX & SEO Enhancements

- Hunt down friction and elevate every step of the customer journey.
- Boost landing‑page and sales‑flow performance through sharp UX, smart content and SEO‑savvy improvements.
- Spot new capabilities and innovations that push our digital sales engine forward.

Collaboration & Best Practice Sharing

- Partner daily with Sales colleagues, Marketeers, Content and UX experts and the Product teams who share your ambition to grow.
- Turn CRO best practices into team standards and raise the bar across the organization.
- Experiment with new audiences, traffic drivers and creatives to fuel acquisition efficiency.

Qualifications

- A creative, data‑driven optimizer who thrives on experimentation and continuous learning.
- A challenger of the status quo who brings fresh energy to every digital journey.
- 5+ years of experience in CRO, digital marketing, analytics or e‑commerce.
- B2B expertise/background is preferred, but not a must.
- Expertise in Adobe Analytics,



Adobe Target and structured experimentation.
- Strong grasp of UX, digital behaviour and SEO fundamentals.
- A collaborative mindset and ease working in an agile, international environment.
- Master’s degree or equivalent experience.
- Fluency in Spanish and English.

Benefits

- Balance that works – flexibility to work from home or office.
- Restaurant card.
- House will be your home – on‑site amenities like electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service.
- Health insurance for you and family.
- Life insurance.
- Flexible remuneration model with tax‑advantaged services such as nursery, transport card and training aids.
- Free company shuttle – 6 routes to Madrid office.
- Banking benefits – special loans and mortgage conditions, pension plan after 1 month.
- Health & vitality – 360º care, physiotherapy service on site, clinics, Gympass, employee networks (Rainbow Lions, Leonas & RIÑG), international remote work program.

At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work.

Responsabilidades clave

- Serás la fuerza impulsora detrás de nuestras ventas digitales y la aceleración del crecimiento de clientes.
- Transformarás datos en acción, experimentos en avances y fricciones en experiencias fluidas. En un ambiente digital en constante evolución, orquestarás mejoras relevantes a lo largo de nuestros funnels de venta — desde el primer clic hasta la venta final — para aumentar las tasas de conversión.

Conversión y Experimentación

- Construir y liderar un ambicioso roadmap de CRO que desafíe los límites y cuestione las asunciones – en onboarding digital y apertura de cuentas, financiación y soluciones de pago.
- Ejecutar tests de alto impacto A/B y multivariante utilizando Adobe Target.
- Detectar puntos de abandono en el funnel de forma inmediata y transformar insights en mejoras tangibles de conversión.
- Traducir resultados en recomendaciones claras, accionables e inspiradoras que permitan a los squads avanzar rápidamente.

Optimización de Funnel y Analítica

- Profundizar en Adobe Analytics para descifrar el comportamiento de usuarios/as y descubrir oportunidades de crecimiento.




- Monitorizar todo el funnel — desde el clic hasta la venta — y guiar las optimizaciones donde más impacto generen.
- Liderar los KPIs de CRO y construir la narrativa detrás de los datos: tasa de conversión, start rate, abandonos, CPA y más.

Mejoras de Contenido, UX y SEO

- Detectar fricciones y elevar cada paso del customer journey.
- Mejorar el rendimiento de landing pages y flujos de venta mediante mejoras de UX , contenido y SEO.
- Identificar nuevas capacidades e innovaciones que impulsen nuestro motor de ventas digitales.

Colaboración y Compartición de Mejores Prácticas

- Colaborar diariamente con equipos de Sales, Marketeers, expertos/as en contenido y UX , y equipos de Producto que comparten el objetivo de crecimiento.
- Convertir las mejores prácticas de CRO en estándares de equipo y elevar el nivel en toda la organización.
- Experimentar con nuevas audiencias, fuentes de tráfico y creatividades para mejorar la eficiencia de adquisición.

¿Qué estamos buscando?

- Un perfil creativo/a y data-driven, orientado/a a la optimización, que disfrute experimentando y aprendiendo continuamente.
- Una persona que desafíe el status quo y aporte energía fresca a cada experiencia digital.
- Más de 5 años de experiencia en CRO, marketing digital, analítica o e‑commerce.
- Experiencia en B2B valorable, aunque no imprescindible.
- Experiencia en Adobe Analytics, Adobe Target y experimentación estructurada.
- Sólidos conocimientos de UX , comportamiento digital y fundamentos de SEO.
- Mentalidad colaborativa y facilidad para trabajar en un entorno ágil e internacional.
- Máster o experiencia equivalente.
- Nivel fluido de español e inglés.

Beneficios

- Balance That Works – flexibilidad para trabajar desde casa o la oficina.
- Tarjeta restaurante.
- Nuestra casa será tu hogar – soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service, etc.
- Seguro de salud para ti y tu familia.
- Seguro de vida.
- Retribución flexible con acceso a guardería, tarjeta transporte y ayudas a formación.
- Transporte de empresa gratuito – 6 rutas a la oficina en Madrid.
- Beneficios bancarios – préstamos con condiciones más favorables, hipotecas especiales tras 6 meses trabajando, plan de pensiones después de 1 mes.
- Más vitalidad y pertenencia – cuidado 360º del empleado, fisioterapia, clínicas, Gympass, redes de empleados (Rainbow Lions, Leonas & RIÑG), programa de trabajo remoto internacional.

En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial — y sabemos que cuando puedes ser tú mismo, haces tu mejor trabajo.

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📌 CRO Expert Business Banking (Madrid)
🏢 ING Hubs Romania
📍 Madrid