- Gestionar la plataforma Genesys Cloud para garantizar su correcto funcionamiento
- Configurar y mantener las integraciones con otras herramientas y sistemas de la empresa
- Supervisar y optimizar el rendimiento del sistema, identificando posibles mejoras
- Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones tecnológicas basadas en Genesys Cloud
- Capacitar a los usuarios internos en el uso adecuado de la plataforma

Requirements

- Experiencia en Administración del contexto de Genesys Cloud.
- Experiencia en entornos de contact center.
- Conocimientos de arquitectura de un sistema de telefonía de contact center.
- Capacidad para solucionar problemas complejos y realizar ajustes de rendimiento en el sistema de telefonía.
- Experiencia en modificación y parametrización de sistemas de telefonía en entornos multiplataforma.
- Familiarizado con la arquitectura de IVR y menús telefónicos.




- Tener experiencia en integraciones con otros sistemas.

Core Competencies

Demonstrates expertise in managing and optimizing the Genesys Cloud platform, ensuring seamless integrations and performance enhancements. Proficient in training users and collaborating across departments to implement effective technological solutions.

Highest-signal resume keywords

- Genesys Cloud Administration
- Contact Center Environment Experience
- Telephony System Architecture Knowledge
- IVR Architecture Familiarity
- System Integration Experience

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

- Performance Optimization
- Problem Solving
- System Parameterization
- Multiplatform Environment Experience
- Telephony System Adjustments

Soft Skills

- Collaboration
- User Training

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable, Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Jobtailor
📍 Madrid