Overview

Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.

Responsibilities

¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?

- Gestión reclamaciones recibidas por mail.
- Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.
- Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.
- Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.
- Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.

Qualifications

Bueno, ¿y cuáles serán los requisitos?

- Vehículo propio
- 2 años de experiencia en un cargo similar al ofertado
- Sentido de escucha y acogida del cliente.
- Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado. (se escucha la sonrisa).
- Gestión de quejas y conflictos.
- Enfocado al cliente.
- Capacidad de comunicación.
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de priorizar.
- Persona resolutiva.
- Conocimiento de Excel
- Nivel avanzado de ingles
- Crecimiento competente interno




- Experiencia del empleado

Why join us

¿Por qué unirse a nosotros?

Porque no nos conformamos: vamos más allá y multiplicamos el impacto (Actitud 10X ).

Porque diseñamos cada transformación en torno al valor real del cliente (Passionate About Customers ).

Porque hacemos que las cosas sucedan de forma rápida e inteligente - no perfectas, pero hechas (Go, Go, Go ).

Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible (Dare to Disrupt ).

Porque ganamos juntos: diversos, colaborativos, impulsados por una visión compartida (One Goal, one team ).

Cultura inclusiva

InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. Buscamos la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa, ya que se centra en la promoción, dentro y fuera de la empresa, así como la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.

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📍 Villanueva y Geltrú