Objetivos del puesto

Garantizar que la infraestructura, los sistemas y las aplicaciones tecnológicas del grupo funcionan de forma estable, segura y productivo, dando soporte a la operación diaria de los restaurantes y áreas corporativas.

Responsabilidades principales

Gestión operativa de IT

- Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas, equipos, redes, comunicaciones y herramientas tecnológicas del grupo.
- Coordinar el soporte técnico diario, priorizando incidencias según su impacto en la operación.
- Supervisar y acompañar al equipo interno de técnicos de sistemas, asegurando una correcta organización del trabajo, seguimiento de tareas y calidad del servicio.
- Participar de forma directa en la resolución de incidencias cuando la situación lo requiera.
- Mantener una visión clara del estado de los sistemas, riesgos operativos, incidencias recurrentes y necesidades de mejora.

Gestión de proveedores tecnológicos

- Coordinar a los proveedores externos de IT, comunicaciones, software, infraestructura, ciberseguridad y soporte especializado.
- Hacer seguimiento de la calidad del servicio, tiempos de respuesta, cumplimiento de acuerdos y resolución de incidencias.
- Actuar como interlocutor principal entre los proveedores tecnológicos y las áreas internas del grupo.
- Evaluar propuestas técnicas y económicas de proveedores, asegurando que las soluciones sean adecuadas, escalables y razonables para las necesidades reales del negocio.
- Supervisar la infraestructura tecnológica del grupo, incluyendo redes, servidores, equipos, comunicaciones, almacenamiento, copias de seguridad y herramientas corporativas.
- Garantizar una correcta gestión de usuarios, permisos, accesos,



dispositivos y políticas básicas de seguridad.
- Asegurar que los restaurantes y oficinas cuentan con los medios tecnológicos necesarios para operar con normalidad.
- Identificar puntos débiles en la infraestructura y proponer mejoras prácticas.

Aplicaciones de negocio e integraciones

- Acompañar el mantenimiento y evolución de los principales sistemas del grupo, como ERP, TPV, reservas, RRHH, reporting, mantenimiento, herramientas de comunicación y otras soluciones operativas.
- Coordinar implantaciones, actualizaciones e integraciones entre sistemas, asegurando una correcta planificación, pruebas, despliegue y soporte posterior.
- Trabajar con las áreas de negocio para entender necesidades, traducirlas a requerimientos tecnológicos y coordinar soluciones viables.
- Velar por la calidad, consistencia y disponibilidad de la información generada por los sistemas.

Seguridad informática y continuidad operativa

- Implantar y mantener medidas básicas de seguridad informática, protección de accesos, copias de seguridad y continuidad de servicio.
- Coordinar con proveedores especializados la gestión de ciberseguridad, antivirus, protección de dispositivos, redes y sistemas críticos.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas relacionadas con seguridad de la información y protección de datos.
- Anticipar riesgos tecnológicos que puedan afectar a la operación y proponer medidas preventivas.

Proyectos tecnológicos

- Liderar o coordinar proyectos de mejora tecnológica, implantación de nuevos sistemas y optimización de herramientas existentes.
- Planificar tareas, responsables, plazos, pruebas y comunicación interna en cada proyecto.

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📌 IT MANAGER (Madrid)
🏢 Grupo Paraguas
📍 Madrid