RequisitosBuscamos una persona con experiencia en soporte de aplicaciones empresariales y en la gestión de incidencias funcionales y técnicas de segundo nivel.Experiencia en soporte de aplicaciones corporativas.Gestión y resolución de incidencias funcionales y técnicas.Monitorización de aplicaciones y servicios.Análisis de incidencias y diagnóstico técnico.Experiencia trabajando con usuarios finales y equipos de soporte.Experiencia en entornos con múltiples aplicaciones e integraciones.Conocimientos TécnicosOpción ABases de datos.Monitorización de entornos de microservicios.Integración mediante APIs y procesos ETL.Opción BBases de datos.Monitorización de aplicaciones JEE.Tecnologías de integración y mensajería.Valoraremos Conocimientos EnOracle SQL.Oracle PL/SQL.Herramientas de monitorización y observabilidad.Análisis de logs.Integración de sistemas.Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o similares).También será un plus si tienes experiencia en procesos de negocio relacionados con: Cadena logística, última y primera milla, gestión de almacenes, transporte y distribución, optimización de rutas, logística inversa, integración con clientes, trazabilidad de envíos, sistemas de gestión de terminales automatizados (Citypaq o similares)



y facturación y gestión de cobros.ValorableCertificación AWS Certified Developer Associate.Certificaciones relacionadas con bases de datos, monitorización, soporte de aplicaciones o gestión de servicios TI.Tus FuncionesFormarás parte del equipo responsable del soporte, monitorización y operación de aplicaciones críticas dentro de un contexto empresarial del sector logístico.Principales ResponsabilidadesProporcionar soporte funcional y técnico de segundo nivel sobre aplicaciones corporativas.Analizar, clasificar y resolver incidencias y peticiones de usuarios.Monitorizar aplicaciones, plataformas y servicios para garantizar su correcto funcionamiento.Ejecutar consultas SQL y extracciones de información para el análisis de incidencias.Analizar logs y realizar diagnósticos técnicos preliminares.Identificar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora continua del servicio.Coordinar la gestión de incidencias con el CAU, equipos de desarrollo y proveedores externos.Ejecutar procedimientos operativos y tareas de mantenimiento.Participar en procesos de escalado y seguimiento hasta la resolución definitiva.EQUIPO Y VALORESFomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias y ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.#J-18808-Ljbffr

📌 Support Openshift App (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid