¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres participar en proyectos de transformación tecnológica para grandes clientes nacionales e internacionales? En Fervimax buscamos un/a Consultor/a Senior ITSM con experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, plataformas ITSM y gobierno de servicios para incorporarse al equipo, colaborando en proyectos de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones y administración pública. Ubicación: Madrid, Zaragoza o Barcelona Modalidad: Híbrida (3 días por semana en oficinas) Diseñar e implantar procesos ITSM alineados con ITIL. Gestionar Catálogos de Servicio, CMDB, SLA, SLO y KPI. Participar en migraciones e implantaciones de plataformas ITSM (Service Now, Open Text SM/SMAX, entre otras). Integrar plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y conectores.



Colaborar con equipos técnicos y de negocio para impulsar la mejora continua de los servicios IT. Elaborar documentación técnica y dar soporte a la evolución de las plataformas. Más de 5 años de experiencia en ITSM/ITOM y procesos ITIL. Conocimientos de CMDB, ITOM e integraciones con sistemas corporativos (SAP, CRM, APIs). Titulación técnica y certificación ITIL Foundation (o superior, valorable). Se valorará Experiencia en proyectos internacionales o grandes clientes. Certificaciones en Service Now, Open Text SMAX u otras plataformas ITSM. Conocimientos de OBM, u CMDB e integraciones SAP. Modelo híbrido (3 días presenciales por semana). Posibilidad de viajar a nivel nacional (hasta un 20 %, según proyecto). #J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/A Senior Itsm (España)
🏢 Fervimax Group
📍 España