Experteer Overview En Nunsys Group buscamos un Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública. Liderarás la operación de servicios IT, gestionando SLA, incidencias y la relación con el cliente, así como la dirección de proyectos y el control económico. Trabajarás con equipos técnicos y stakeholders para garantizar excelencia en la prestación de servicios y buscar nuevas oportunidades. El rol ofrece autonomía, visibilidad y la posibilidad de impactar directamente en la cuenta y en la operación. Esta posición encaja en un ambiente tecnológico sólido y en crecimiento, con foco en transformación digital.Compensaciones / Beneficios
- Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución)
- Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura)
- Actuar como punto de escalado en incidencias críticas
- Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente
- Planificar hitos, tiempos y entregables




- Identificar riesgos y definir planes de contingencia
- Controlar el alcance de los proyectos
- Coordinar equipos técnicos y stakeholders
- Controlar presupuestos, costes y rentabilidad
- Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo
- Gestionar la facturación y cierres mensuales
- Elaborar previsiones financieras (forecasting)Responsabilidades
- Ingeniería Informática o Telecomunicaciones (experiencia mínima 3 años)
- Conocimientos en Sistemas y comunicaciones
- Gestión de servicios y proyectos
- Nivel avanzado de inglés
- Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equiposRequisitos principales
- Contrato indefinido
- Formación continua y certificaciones
- Beneficios sociales
- Retribución flexible
- Seguro médico
- Programa de bienestar

📌 It Service Manager (Bilbao)
🏢 Inycom
📍 Bilbao