Decskill nace en 2014 con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico. Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad.Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid ?️, y seguimos creciendo.? ¿Cómo lo hacemos?Operamos en 3 áreas clave:DECSKILL TALENT → Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológico ? ?? ?DECSKILL BOOST → Creamos y gestionamos equipos especializados, optimizando el Time-to-Market y acelerando resultados ?DECSKILL CONNECT → Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicos ?Creamos valor a través de:Servicios cualificados y de alto impactoProfesionales motivados y expertos en su áreaSoluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital? En Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel.Buscamos un/a Senior Solution Architect para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS, en un entorno multipaís y altamente complejo.El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es:Unificar y evolucionar plataformas actuales hacia Genesys CloudGarantizar escalabilidad, interoperabilidad y gobierno de arquitecturaDefinir una estrategia clara de uso de Inteligencia Artificial, alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativoEl rol tiene un fuerte componente de arquitectura enterprise, actuando como figura de referencia técnica y funcional.? Tu misiónDefinir y liderar la arquitectura end-to-end de la solución Genesys Cloud CCaaS,



estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro.?️ ¿Qué harás en este rol?Diseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS (alto nivel y detalle)Definir la estrategia de integración con sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas)Elaborar documentación de arquitectura y diseño de softwareDiseñar marcos de uso de IA aplicada al Contact Center, incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas)Liderar pruebas de concepto (PoCs) y validaciones técnicasTrabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys)Experiencia sólida como Arquitecto/a de Soluciones en entornos enterpriseConocimiento profundo de Genesys Cloud CCaaSExperiencia en proyectos internacionales o multipaísBackground fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalablesCapacidad para liderar conversaciones técnicas y funcionales con múltiples stakeholdersInglés B2–C1 (contexto de trabajo internacional)Proyecto estable, estratégico y de alto impacto tecnológicoIdeal para perfiles que disfrutan definiendo arquitectura, marcando estándares y dando forma a soluciones complejas, más allá de la pura implementación.¿Quieres saber más?Nosotros priorizamos y valoramos tu talento, por tanto, si eres una persona inquieta y con ánimo de crecer a nivel competente, no dudes en inscribirte.En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú! ?Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos. Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Solution Architect – Genesys Cloud Ccaas | Multinacional Tecnológica | Barcelona (Eixample)
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