Puesto: Customer Account ManagerEmpresa: Complementos del CaféUbicación: Pol. Ind. Virgen de la Candelaria ( Transporte propio necesario)Jornada Completa ( L a V de 8:00 a 16:30h)Rol: Presencial ( No remoto ni Híbrido)Salario: 22.000€-23.000€Idiomas: se requiere un alto nivel de InglésBuscamos una persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Success. En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuevos clientes B2B tras su alta, guiándolos a través de un proceso de incorporación fluido y exitoso.Tu misión será asegurar que los clientes comprendan rápidamente el valor de nuestra plataforma y nuestros productos y se sientan seguros para realizar sus compras desde el primer día.Responsabilidades Principal- Gestionar las altas y sesiones de onboarding para nuevos clientes B2B- Guiar a los clientes en la plataforma,



selección/uso de productos y mejores prácticas- Construir relaciones sólidas con los clientes en las primeras etapas de su ciclo de vida- Identificar los objetivos del cliente y alinear el onboarding para generar valor- Introducir los datos relevantes en nuestro ERP y CRM para la gestión y seguimiento del cliente- Hacer seguimiento del progreso del onboarding y anticipar posibles incidencias- Crear y mantener materiales de onboarding, guías y recursos- Recoger feedback de los clientes y compartir insights para mejorar la experienciaQué buscamos- 3+ años de experiencia en Customer Success, Onboarding, Gestión de Cuentas u otros roles similares- Fundamental: Conocimiento de herramientas CRM HubSpot o similares como Salesforce- Fundamental: Alto nivel de Inglés- Ideal: Experiencia trabajando en una tienda online (ecommerce)- Excelentes habilidades de comunicación y presentación- Capacidad de resolución de problemas y atención al detalle- Habilidad para gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente- Mentalidad centrada en el cliente y pasión por ayudar a otros a tener éxito¿Qué significa tener éxito en el puesto?- Los clientes completan el onboarding de forma eficiente y con confianza- Alto nivel de satisfacción del cliente durante la fase de onboarding- Conversión de leads y pedidos recurrentes¿Por qué unirte a nosotros?- Formar parte de un equipo colaborativo y en rápido crecimiento- Oportunidades de desarrollo profesional- Tomar mucho café

📌 Customer Account Manager (Huelva)
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📍 Huelva