Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.Actualmente estamos buscando un/a Recepcionista para nuestra tienda de Barcelona que se encargará de ofrecer una experiencia de compra única y alineada con los estándares de Pronovias.Funciones y Responsabilidades- Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas y proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos.- Apoyar al equipo de Ventas durante las citas y pruebas, garantizando una experiencia excepcional para las clientas.- Responder a las llamadas telefónicas y dirigirlas eficazmente a las personas adecuadas.- Programar, modificar y cancelar citas y pruebas.- Garantizar una atención al cliente excelente durante todo el proceso de venta.- Acompañar y orientar a las clientas durante su llegada, facilitando su presentación a la Asesora de Ventas correspondiente.- Gestionar las notas de pedido,



los cobros y el seguimiento de los pagos pendientes.- Realizar el seguimiento de los clientes que han cancelado su cita o no han acudido el día previsto.- Revisar semanalmente la agenda con la Directora de Tienda.- Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.- Transferir la información recibida de la central al equipo de la tienda.- Preparar y enviar el correo interno a principios de semana y a finales de mes.- Mantener siempre ordenada la recepción de la tienda y los mostradores de información, así como la imagen integral, asegurando que está alineada con la política interna.- Colaborar con el resto del equipo, informando al responsable de tienda sobre el feedback recibido de los clientes.- Dar soporte a la Directora de Tienda en la gestión del TPV y en la coordinación de citas y pruebas.- Ofrecer y servir bebidas a los clientes durante la fase de recepción y al cierre de la venta.- Apoyar en la gestión de traslados (recepción y envío de stock) entre tiendas.- Gestionar las solicitudes, almacenamiento y reposición de material de oficina.Requisitos- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de atención al cliente, recepción o Retail.- Experiencia previa en firmas premium o de lujo será altamente valorada.- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.- Capacidad de organización, gestión administrativa y trabajo en equipo.- Manejo de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint).- Idiomas: castellano, catalán e inglés (imprescindibles). Se valorará positivamente el conocimiento de francés, italiano, portugués u otros idiomas.Si cumples estos requisitos y te gustaría formar parte de Pronovias, estaremos encantados de conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista (Barcelona)
🏢 Pronovias Group
📍 Barcelona