Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial LL01Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución- Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención,



análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.Formaremos un buen equipo si tú tienes:- Nivel bilingüe de castellanoy euskera- Buena comunicación verbal y escrita- Orientación al cliente, empatía y flexibilidad- Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación- Habilidades de negociación y orientación comercialSería una ventaja si tienes:- Conocimientos IT a nivel avanzado- Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00- Oficina en excelente ubicación en Valencia- Salario: 13800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual- Bonificación por recomendación- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto- Programa de crecimiento profesional y cursos especializadosOfrecemos igualdad de oportunidades de empleoNos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.#J-18808-Ljbffr

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