RESPONSABILIDADES

1. Reportar a la empresa cualquier incidencia operativa, de personal o de mantenimiento que no pueda solucionar directamente.
2. Comunicar cualquier información relevante sobre el funcionamiento del local, stock o estado de las instalaciones.
3. Motivar al equipo y transmitir la filosofía y estándares de la marca.
4. Aplicar medidas correctivas ante faltas del personal, incluyendo sanciones cuando proceda, e informar a la empresa en caso de faltas graves.
5. Realizar entrevistas, selección y contratación del personal del local.
6. Autorizar compras extraordinarias dentro de los límites establecidos por la empresa.
7. Gestionar la operativa diaria del local en todas sus áreas: atención, producción, limpieza y stock.
8. Realizar análisis numérico básico del local (ventas, mermas, costes, productividad) y reportarlo a la empresa.
9. Coordinar la formación inicial y continua del equipo, especialmente en procesos de elaboración y atención rápida.

FUNCIONES

1. Gestionar pedidos a proveedores (helados, bollería, vasos, envases, productos de limpieza, etc.), controlando stock y evitando roturas o excesos.
2. Asegurar el cumplimiento de checklists de apertura, cierre y limpieza por parte del equipo.
3. Atender directamente a clientes ante quejas, reclamaciones o situaciones complicadas.
4.



Supervisar y garantizar el correcto mantenimiento del local y de la maquinaria (máquinas de soft serve, vitrinas, mostradores).
5. Cubrir ausencias del personal cuando sea necesario, ocupando temporalmente puestos de atención o producción.
6. Controlar y optimizar los tiempos de elaboración y entrega de pedidos, asegurando el cumplimiento de los KPIs operativos definidos por la empresa.
7. Organizar los turnos del equipo en función de la previsión de demanda (horas punta, fines de semana, temporada).
8. Realizar la gestión administrativa básica del local (cierres de caja, partes de incidencias, control de horarios, reportes a la empresa).
9. Velar por el cumplimiento de normativas de higiene alimentaria y seguridad aplicables al producto y al local.
10. Detectar oportunidades de mejora en procesos, tiempos o disposición del local para incrementar la eficiencia y el volumen de venta.

EXPERIENCIA

Experiencia: Se requiere

Idiomas: Español – Avanzado

Jornada: Completa

Salario: hasta 27.000€ anual

Extras: Posibles comisiones (En función a desempeño)

Inicio: Incorporación inmediata

Sobre Melto food Group SL

MELTO es un actual concepto de Soft Yogurt, Ice Cream & Coffee que nace en Madrid con la idea de ofrecer una experiencia diferente: producto de alta calidad, ingredientes cuidadosamente seleccionados y una atención al cliente excepcional.

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📌 encargado/a de local (Madrid)
🏢 Melto food Group
📍 Madrid