ResponsabilidadesGestionar acciones proactivas de fidelización y retención a través de contactos telefónicos y otros canales de comunicación, priorizando siempre la calidad de atención.- Realizar llamados de bienvenida y brindar acompañamiento cercano en el uso de los servicios para que el socio se sienta valorado desde el primer día.- Implementar campañas informativas transparentes y velar rigurosamente por la protección de sus datos personales.- Detectar oportunidades de mejora en el servicio y alertas de desvinculación, actuando con contención y empatía, o derivando el caso cuando corresponda.- Garantizar el seguimiento organizado de cada interacción para asegurar que las consultas del socio queden 100% resueltas.Requisitos- Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, fidelización, retención o gestión de cuentas.- Excelente oratoria,



escucha activa genuina y destacado manejo de objeciones mediante la resolución pacífica de conflictos.- Mucha empatía, sensibilidad hacia las necesidades del usuario y resistente orientación al cliente.- Persona proactiva, sumamente organizada con tareas de seguimiento y capacidad para generar vínculos basados en la confianza y el respeto mutuo.Beneficios- Modalidad de trabajo híbrido en la zona de Retiro.- Horario: Lunes a Viernes de 10 a 16 hs y un sábado al mes.- Desarrollo: Excelente clima laboral enfocado en el bienestar de las personas y capacitaciones en experiencia del cliente.- Beneficios corporativos: Día de cumpleaños libre, beneficios en bienestar, etc.Proceso de postulaciónSi crees que la calidez y la calidad son la clave para cuidar a las personas, postúlate hoy mismo adjuntando tu CV actualizado.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Fidelizacion Y Retención (Gerona)
🏢 Grupo ROISA
📍 Gerona