Técnico/a de Entrada de Experiencia del Empleado (h/m/x)Indefinido | Psicotec | SpainPublicado el 22/07/2026Descripción del empleoRenfe Operadora convoca 1 puesto de Técnico/a de Entrada de Experiencia de Empleado en Madrid.Se trata de una oportunidad orientada a profesionales interesados en desarrollar su carrera en el ámbito de la experiencia de empleado, participando en la definición, ejecución y seguimiento de iniciativas orientadas a mejorar el employee journey, el engagement y la cultura organizativa. La posición implica la implementación de acciones de mejora, coordinación de proyectos transversales, gestión de mecanismos de escucha organizativa (encuestas, focus groups, feedback), análisis de resultados y elaboración de informes e indicadores de experiencia de empleado.Asimismo, la persona seleccionada colaborará con distintas áreas en la implementación de iniciativas de experiencia de empleado, apoyando la transformación cultural, la comunicación interna y el desarrollo del talento. Se trata de un puesto orientado a perfiles con formación en ADE, Psicología, Sociología, Comunicación, Marketing o Investigación de Mercados, con experiencia en diseño y seguimiento de iniciativas de experiencia de empleado o cliente, manejo de herramientas de Voz de Empleado/Cliente, y capacidad para trabajar en proyectos transversales de alto impacto dentro de entornos corporativos complejos.Requisitos del puesto- Titulación Universitaria Oficial, preferentemente en ADE, Psicología, Sociología, Comunicación, Marketing o Investigación de Mercados- Experiencia de, al menos, 2 años en el diseño, implementación y seguimiento de iniciativas orientadas a la mejora de la experiencia de empleado y/o cliente, realizando algunas de las siguientes funciones:- Diseño, definición y/o implantación de acciones de experiencia de empleado y/o cliente,



incluyendo la identificación de momentos fundamental, necesidades, puntos de fricción y oportunidades de mejora a través de metodologías como employee journey, customer journey, arquetipos o similares.- Participación en la definición, coordinación y/o seguimiento de planes de acción derivados de resultados de experiencia, colaborando con diferentes áreas de la organización y/o realizando seguimiento de avances, indicadores e impacto.- Manejo de herramientas de Voz de Cliente y/o Voz de Empleado, encuestas y análisis de feedback, tales como Qualtrics, Medallia u otras soluciones similares.- Elaboración de informes, presentaciones y/o cuadros de seguimiento para trasladar resultados, insights y recomendaciones.Requisitos valorables- Experiencia en grandes corporaciones, grupos empresariales y/o empresas multinacionales, en proyectos transversales de experiencia de empleado, cultura, transformación, engagement o mejora de procesos, que impliquen coordinación con distintas áreas, colectivos y niveles de la organización.- Experiencia en metodologías ágiles y enfoques de mejora continua aplicados al diseño, implantación y seguimiento de iniciativas de experiencia de empleado, tales como Design Thinking, Lean, Scrum o Kanban.- Nivel B2 o superior de Inglés según el MCERL.- Experiencia en un puesto equivalente al ofertado en empresas participadas al 100 por 100 por el Grupo RenfePlazo de presentación de solicitudesEl plazo de admisión de solicitudes comienza el 16/07/2026 y finalizará el día 30/07/2026, ambos incluidos.La inscripción debe realizarse a través del Portal de Empleo del Grupo RenfeConsulta las bases completas de la convocatoria y formaliza tu inscripción exclusivamente a través del Portal de Empleo del Grupo Renfe dentro del plazo establecido.Plazo abierto hasta el 30 de julio de 2026.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Entrada De Experiencia Del Empleado (H/M/X) (Madrid)
🏢 Psicotec
📍 Madrid