¿Cúal será tu misión? * Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona. * Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos. * Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada. * Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal. * Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel. * Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas. * Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario. * Coordinación con otros departamentos: Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes. * Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.



* Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. * Otras tareas propias del puesto ¿Qué buscamos? * Se valorará nivel alto de inglés, así como otros idiomas, como Francés o Alemán. * Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo. * Alta vocación de servicio y atención a los detalles. * Disponibilidad fines de semana, en horario rotativos y festivos. Condiciones de la práctica: * Prácticas bajo convenio con centro educativo. * Incorporación inmediata. Contexto de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área.=== Descripción de la compañÃaEn Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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