Técnico/a de Outsourcing (cliente final)En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo.Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un entorno donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores.Descripción del puestoLa persona seleccionada se incorporará al equipo en nuestro cliente final como Técnico/a de Soporte N2, dando soporte IT y participando en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, así como en la resolución de incidencias. Trabajará con foco en la calidad del servicio, la experiencia de usuario y una correcta gestión y priorización de tickets.Principales responsabilidades:
- Soporte técnico a usuarios (N1 y N2), gestionando incidencias y solicitudes mediante sistema de ticketing
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows 10/11 y software corporativo
- Resolución de incidencias de hardware y software, con capacidad de análisis y escalado cuando sea necesario
- Administración básica de redes, usuarios y periféricos
- Gestión ordenada de tickets, asegurando trazabilidad, documentación y cumplimiento de SLAs
- Priorización de tareas según impacto y urgencia
- Soporte en entorno Microsoft 365 (Exchange,



Teams, OneDrive, SharePoint)Perfil idealBuscamos a alguien autónomo/a, resolutivo/a y con pasión por la innovación y la mejora continua. Una persona que disfrute aprendiendo, colaborando en equipo y aportando soluciones con impacto real.Además, valoramos un perfil N2 con capacidad de organización, criterio técnico y experiencia gestionando su carga de trabajo de forma estructurada, especialmente en entornos poco definidos donde haya asumido responsabilidad sobre sistemas y mejoras.Requisitos técnicos:
- Experiencia en soporte a usuario (N1/N2)
- Buen manejo de herramientas de ticketing y trabajo estructurado
- Conocimientos en ambiente Microsoft 365 (Outlook, Teams, Intune, SharePoint, etc.)
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipoSe valorará:
- Experiencia en entornos corporativos y soporte a cliente final
- Conocimientos en PowerApps, Power AutomateUbicación: Madrid (movilidad entre Carabanchel, Cuzco, Cantoblanco y San Fernando de Henares)Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 (30 min comida) y viernes de 9:00 a 15:00.Opción alternativa: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (1h comida)¿Eres una persona autónoma, resolutiva y con ganas de aportar mejoras? ¡Entonces queremos conocerte! Únete a un equipo que valora la innovación, el crecimiento continuo y donde tus ideas serán bienvenidas.En ANCO apostamos por la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno diverso, inclusivo y respetuoso.

📌 Técnico/A De Outsourcing (Cliente Final) (Madrid)
🏢 ANCO SISTEMAS DE GESTION
📍 Madrid