DESCRIPCIóN¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y profesional al cliente?En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Recepcionista ágil/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.Tu misiónSerás responsable de la atención, gestión y acogida de clientes, así como de las tareas administrativas y operativas propias del departamento de recepción, garantizando una experiencia satisfactoria y el correcto desarrollo de los procesos del establecimiento.Tus responsabilidadesFormarás parte del equipo encargado de ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes. Entre tus funciones principales estarán:- Atención presencial, telefónica y digital a clientes.- Gestión de reservas,



modificaciones y cancelaciones.- Realización de procesos de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.- Información al cliente sobre los servicios del establecimiento y el entorno.- Coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta prestación del servicio.- Gestión de incidencias y reclamaciones dentro de tu ámbito de actuación.- Custodia responsable de documentación, datos personales y valores.- Gestión diaria de entradas y salidas de clientes.- Registro y actualización de datos en el sistema (PMS).- Emisión de facturas, cobros y apoyo en el control de caja por turno.- Asignación y control de habitaciones o unidades de alojamiento.- Registro, seguimiento y comunicación de solicitudes e incidencias.- Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria.REQUISITOS- Formación en turismo, administración o experiencia profesional equivalente.- Experiencia previa en recepción o atención al cliente.- Manejo de PMS y herramientas informáticas.- Capacidad de trabajo autónomo, organización y orientación al cliente.- Habilidades de comunicación y resolución de incidencias.- Idiomas: español imprescindible; inglés u otros idiomas valorables según establecimiento.

📌 Recepcionista - Hotel Drago Park 4 (Palma)
🏢 Pierre & Vacances España
📍 Palma