Segundo/a Jefe/a de Recepcion - NH Madrid VentasDepartamento: Front Office¿Pensando en un nuevo reto profesional en Minor Hotels Europe & Americas?¿Cuál será tu misión?Como Assistant Front Office Manager, apoyarás al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento.¿Qué tendrás que hacer?- Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.- Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.- Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.- Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.- Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.- Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben capacitación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.- Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO,



así como información crucial del hotel.- Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.- Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.- Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.#J-18808-Ljbffr

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