Descripción del empleo

- Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
- Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
- Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos)
- Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
- Gestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible




- Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
- Gestión de reservas
- Promover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.

Requisitos

- Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación
- Saber inglés.

Francés y portugués es un plus.
- Se valorará experiencia

Información adicional

Horario rotativo: mañana, tarde, con polivalencia en bar y desayuno

Contrato indefinido

Incorporación inmediata

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

📌 AYUDANTE DE RECEPCION POLIVALENTE (Barcelona)
🏢 Ibis Styles
📍 Barcelona