Atención y gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, proporcionando información y derivando solicitudes cuando sea necesario.
Soporte administrativo al equipo comercial: preparación, envío y seguimiento de ofertas, contratos y documentación asociada.
Registro y actualización de datos de clientes, servicios y ofertas en los sistemas internos (ERP/CRM).
Gestión administrativa de solicitudes de servicios (altas, cambios, retiradas), en coordinación con operaciones, logística y planta.
Seguimiento administrativo de los servicios y comunicación de incidencias o necesidades detectadas.
Organización y mantenimiento de la documentación comercial y administrativa.
Colaboración en la mejora de los procesos de atención al cliente y soporte comercial.
Garantizar una comunicación fluida entre clientes, comerciales y departamentos internos.