Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up.

Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Coordinador/A de soporte al gestor de IT formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

- Coordinación de los servicios bajo su ámbito de responsabilidad.

- Relación y coordinación con los equipos GESIN, GSOL y GES.

- Seguimiento de proyectos e iniciativas con impacto en el servicio.

- Coordinación de cambios entre GESIN, CPD y los distintos lotes de aplicaciones

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Conocimiento técnico:

• Remedy.
• Jira CTTI.
• Portal de Ciberseguridad.
• Workflow GDI.
• Herramientas corporativas de gestión y seguimiento del servicio.

Conocimiento funcional:

• Revisión y validación de cambios gestionados mediante ATOM, incluyendo la coordinación de convocatorias y seguimiento.
• Revisión y aprobación de solicitudes de permisos sobre aplicaciones.
• Aprovisionamiento y gestión de roles SAP mediante Workflow GDI.
• Coordinación y seguimiento periódico con los responsables de las distintas aplicaciones para identificar necesidades de soporte.
• Participación en sesiones de seguimiento con los equipos de operación.
• Liderazgo de reuniones periódicas con proveedores tecnológicos para el seguimiento de plataformas de bases de datos y entornos Big Data.




• Gestión de solicitudes de certificados digitales para aplicaciones.• Revisión y validación de cambios gestionados mediante ATOM, incluyendo la coordinación de convocatorias y seguimiento.
• Revisión y aprobación de solicitudes de permisos sobre aplicaciones.
• Aprovisionamiento y gestión de roles SAP mediante Workflow GDI.
• Coordinación y seguimiento periódico con los responsables de las distintas aplicaciones para identificar necesidades de soporte.
• Participación en sesiones de seguimiento con los equipos de operación.
• Liderazgo de reuniones periódicas con proveedores tecnológicos para el seguimiento de plataformas de bases de datos y entornos Big Data.
• Gestión de solicitudes de certificados digitales para aplicaciones.

Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estudios superiores.

Certificación ITIL V4 Foundation o superior

Idiomas:

- Inglés requerido mínimo nivel B2

- Catalán requerido mínimo nivel B2

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

- Un equipo diverso.

Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

- Compañerismo.

Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

- Flexibilidad y conciliación.

El teletrabajo está en nuestro ADN.

Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

- Aprendizaje continuo.

Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.

- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

- Programa de retribución flexible.

Tickets guardería, restaurante, transporte, y confiable médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

Required Skill Profession

Computer Occupations

📌 Coordinador/a de soporte al Gestor de IT (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona