Recepcionista y Asesora de Paciente
Clínica Dr. Alfonso Campos – Madrid
¿Te apasiona el trato con el paciente, la organización y el acompañamiento en procesos médicos de alto valor?
En la Clínica Dr. Alfonso Campos, especializada en rinoplastia y cirugía facial, buscamos incorporar una Recepcionista y Asesora de Paciente con vocación de servicio, habilidades comunicativas y orientación al seguimiento comercial.
Buscamos una persona que entienda que la experiencia del paciente comienza mucho antes de la cirugía: desde el primer contacto, cuando surgen dudas, expectativas e inseguridades, y necesita sentirse escuchado, informado y acompañado.
Tu misión
Serás una pieza clave en la experiencia del paciente, combinando funciones de recepción, coordinación de agenda, atención personalizada y seguimiento de pacientes interesados en cirugía.
Tu objetivo será garantizar una atención cercana, competente y organizada, ayudando a que cada paciente viva una experiencia excelente desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior.
Funciones principales
Atención presencial, telefónica y por WhatsApp o correo electrónico.
Gestión de agenda, coordinación de consultas, revisiones y seguimiento.
Recepción y atención de nuevos pacientes interesados en rinoplastia.
Explicación inicial del proceso de valoración, consulta y presupuesto.
Seguimiento activo de pacientes que solicitan información o han acudido a primera consulta.
Resolución de dudas administrativas, económicas y organizativas.
Apoyo en el seguimiento de presupuestos y toma de decisiones del paciente.
Coordinación con el doctor y el equipo para garantizar una experiencia fluida.
Gestión de documentación, cobros y tareas administrativas.
Actualización de bases de datos, CRM y seguimiento de oportunidades abiertas.
Seguimiento de pacientes operados para mantener una atención cercana y personalizada.




Solicitud y gestión de reseñas y testimonios de pacientes satisfechos.
Perfil que buscamos
Experiencia en recepción, atención al cliente, asesoría comercial o coordinación clínica.
Muy valorable experiencia en clínicas médicas, cirugía, medicina estética o salud privada.
Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
Orientación al paciente y capacidad para generar confianza.
Habilidades comerciales basadas en el asesoramiento y el acompañamiento, no en la presión de venta.
Persona organizada, resolutiva, empática y comprometida.
Capacidad para gestionar agendas, procesos y seguimiento de pacientes.
Buen manejo de herramientas digitales, CRM, WhatsApp Business y programas de gestión.
Sensibilidad para tratar con pacientes que presentan dudas o inseguridades relacionadas con su imagen y el proceso quirúrgico.
Formación
Formación en Administración, Atención al Cliente, Gestión Comercial o áreas similares.
Se valorará formación o experiencia en atención sanitaria privada, experiencia de paciente o ventas consultivas.
Qué ofrecemos
Incorporación a una clínica médica especializada y en crecimiento.
Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
Formación interna continua en experiencia de paciente y asesoramiento.
Entorno profesional orientado a la excelencia y al trato personalizado.
Trabajo directo con un equipo comprometido con la calidad asistencial.
Salario fijo más variable según objetivos.
Buscamos una persona que...
Sepa recibir al paciente, pero también acompañarlo.
Entienda que vender es ayudar a tomar una decisión con claridad y confianza.
Cuide los detalles, realice seguimiento y mantenga una organización impecable.
Se implique en ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción.
Si te identificas con una atención cercana, profesional y orientada a resultados, nos encantará conocerte.

📌 Recepcionista (Madrid)
🏢 Alfonso Campos
📍 Madrid