En Ibertech, especialistas en selección de talento tecnológico, buscamos un/a Operador/a de CPD / Soporte a Usuarios para incorporarse a un proyecto estable en Barcelona, prestando soporte en un entorno crítico con servicio 24x7.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención telefónica y soporte a usuarios.
Resolución de incidencias de microinformática y ofimática.
Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
Escalado de incidencias cuando sea necesario.
Seguimiento y verificación de la resolución de incidencias.
Gestión de peticiones de otros equipos técnicos.
Supervisión y control de salas técnicas y CPD.
Monitorización de sistemas y gestión de alarmas.
¿Qué buscamos?
Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática o similar.
Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias.
Catalán con nivel conversacional (imprescindible).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7,



incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Orientación al usuario, capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.
Se valorará
Experiencia previa en Help Desk o Servicio de Atención a Usuarios (SAU).
Atención telefónica a usuarios.
Conocimientos de Active Directory y Exchange.
Monitorización de sistemas.
VMware.
Gestión de copias de seguridad.
SAP.
Experiencia en ambiente sanitario.
Certificación ITIL v3 o ITIL v4.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Salario entre 17.000 € y 19.000 € brutos anuales, según experiencia.
Revisiones salariales anuales.
Formación continua y certificaciones.
Proyecto estable en un entorno tecnológico consolidado.
Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

📌 Operador/a de CPD / Soporte a Usuarios 24x7 – Barcelona (Presencial)
🏢 IBERTECH
📍 Barcelona