Banco Sabadell S.A. – España – Girona

Gestor/Gestora Comercial para la oficina 152 – Ripoll.

Responsabilidades

- Atender y gestionar con prioridad las peticiones de interés comercial (walk‑in, cita previa, leads digitales derivados a oficina, call‑him) de clientes de cartera única (retail, negocios y autónomos no integrales), maximizando la conversión y asegurando una atención de calidad.
- Impulsar la venta cruzada en todas las interacciones, analizando el cliente para ofrecer soluciones de valor y, cuando sea necesario, colaborar con el especialista requerido.
- Identificar necesidades de aseguramiento y presentar productos y condiciones de forma clara, asegurando la formalización completa a través de los canales habilitados.
- Presentar condiciones hipotecarias, realizar simulaciones, cualificar el lead y trasladar la oportunidad a Ventas Directas.
- Realizar el alta de nuevos clientes, analizando y registrando los datos relevantes en el sistema.
- Detectar necesidades de ahorro y dirigir las operaciones a Banca Personal o Privada.
- Planificar la actividad, reportar resultados y registrar información en CRM.
- Garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo un trato respetuoso y de calidad.
- Promover el uso de herramientas digitales y canales remotos para cubrir necesidades transaccionales.




- Responder a alertas y peticiones (DACIOS, descubrimientos, reclamaciones) y proponer mejoras.

Calificaciones

- Formación LCCI con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
- Formación IDD con recertificación del periodo vigente (Nivel 2).
- Formación MiFID con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
- Experiencia en red comercial.

Competencias

- Productos financiación clientes (hipotecas, préstamos, etc.).
- Gestión y dinámica comercial.
- Cuentas vista depósitos a plazo, etc.
- Productos Pago (transferencia, tarjeta, TPV, etc.).
- Técnicas gestión del conflicto.
- Atención y resolución de reclamaciones.
- Gestión de producto en sistemas y plataformas tecnológicas corporativas.
- Ciclo de vida riesgo: admisión, seguimiento y recuperación.
- Seguros y planes de pensiones.
- Conocimientos normativos de producto bancario y protección del cliente.
- Negociación comercial.
- Productos financieros (renta variable, renta fija, ETF, derivados, ECM, etc.) y distribución.

Nota: Esta vacante es una oportunidad interna dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo.

Contacto: Oficina de Atención y Escucha (OAE) para cualquier consulta.

#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/a comercial of 152 ripoll (Gerona)
🏢 Importante grupo
📍 Gerona