Somos un Grupo comprometido con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Apostamos por ti, por el talento, por la vocación…por ello, nuestros procesos de selección están libres de cualquier tipo de discriminación. Operador/a de Call Center Internacional en HM Hospitales, Madrid.

Responsabilidades - Acompañar a los pacientes durante su estancia en el hospital (urgencias, consultas externas, ingreso, etc.).

- Informar de manera clara y oportuna a pacientes y familiares sobre cualquier aspecto relacionado con su estancia.
- Gestionar visitas, traslados y consultas.
- Realizar tareas administrativas vinculadas al proceso médico: facturación, cobros, seguros médicos, informes, etc.
- Atender y gestionar llamadas.

Condiciones laborales - Contrato Interinidad - Modalidad presencial.

- Jornada de lunes a domingo - Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
- Oportunidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.

Requisitos lingüísticos - Nivel alto de inglés - Nivel alto de francés - Conocimiento de otros idiomas.





Experiencia requerida - Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible).

- Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.
- Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.

Competencias técnicas - Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.

- Capacidad de aprendizaje ágil de nuevos sistemas.
- Gestión de información sensible y compleja.
- Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional.
- Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa.
- Trabajo en equipo.
- Empatía y escucha activa.
- Orientación al paciente y vocación de servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad, compromiso y orientación a la calidad.
- Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión.
- Disponibilidad total.
- Flexibilidad horaria.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.

📌 Agente de Atención al Paciente Internacional - HM Puerta del Sur (Móstoles) (Madrid)
🏢 Hospitaldenens
📍 Madrid