Somos una empresa de Bosch, pero no producimos objetos tangibles como herramientas de bricolaje o piezas de automóvil. Nuestro producto es el servicio. Ofrecemos servicios y soluciones complejas impulsadas por la tecnología en el ámbito de la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing), y esto nos hace únicos en el mundo Bosch. En pocas palabras: Asumimos algunas operaciones de otras empresas y las gestionamos por ellas, permitiéndoles centrarse en su negocio principal.

¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.

En Bosch Service Solutions nuestro objetivo principal es garantizar las mejores soluciones y servicios a nuestros clientes, algo que hacemos en más de 30 idiomas a lo largo del mundo; es por ello que somos un proveedor líder en la externalización de procesos, utilizando siempre como base la tecnología.

En Bosch nos comprometemos con un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.

Descripción del empleo En estos momentos, estamos buscando a una persona que se incorpore a nuestra división de Power Tools Iberia.

¿Cuáles serán tus tareas?

- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos de clientes.
- Soporte a ferreterías, grandes superficies, comerciales y cliente final.
- Gestion de pedidos:



creación, modificación, seguimiento y reclamaciones.
- Control de stock, transporte y envío de recambios.
- Resolución de consultas sobre herramientas eléctricas, accesorios y compatibilidades.
- Interlocución con equipos internos (comerciales, técnicos, central).
- Uso habitual de herramientas informáticas y sistema SAP.
- Registro detallado de las interacciones con clientes.

¿Cuáles son tus condiciones?

- Contrato de sustitución a través de ETT.
- Jornada de 20 horas semanales de L a V.
- Horario de 14:00 a 18:00.
- Salario según convenio Contact Center de 9,72€/bruto la hora.
- Se trabaja los festivos locales de Madrid.
- Modelo híbrido:
- 2 dias de presencialidad a la semana (Alcobendas).
- 3 dias de teletrabajo.
- Semanas con festivos: sin presencialidad.
- Julio y agosto: 100% teletrabajo.

Requisitos

Conocimientos necesarios

- Experiencia en atención al cliente (teléfono, email y back office).
- Buen manejo de herramientas informáticas (Excel nivel medio, multitarea).
- Buenas habilidades comunicativas.

Conocimientos deseables

- Experiencia o interés en herramientas eléctricas. xugodme
- Conocimientos de SAP.

Información adicional

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Atención al cliente Sector Herramientas, Alcobendas (Híbrido)
🏢 Tamarind Intelligence
📍 Alcobendas