Sobre el puesto: En x Nova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist.

Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.

x Nova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional.

Ayudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable.

Tras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura general y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento.

Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector.

Desde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional.

Si te apasiona construir relaciones con clientes, aportar valor a través de los datos y el entorno Saa S B2 B ¡te estamos buscando! ¿Por qué x Nova? Estamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales.

La posición: Acompañar a los nuevos clientes en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto.

Comprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de x Nova.

Realizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers,



directores comerciales y otros usuarios.

Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas.

Monitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling).

Recoger feedback de clientes y colaborar con Producto para mejorar la plataforma.

Gestionar una cartera de cuentas activas a través de nuestra Customer Success Platform (Velaris), con el foco en la retención y el crecimiento del valor a largo plazo.

Brindar soluciones ad hoc y personalizadas a los clientes gracias a los últimos avances tecnológicos.

En el día a día utilizarás herramientas como Claude para ayudar al usuario a sacarle el máximo partido a los datos.

Condiciones y beneficios : Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.

Impacto real ayudando a las empresas exportadoras a crecer y tener éxito internacionalmente.

Contrato fijo a jornada completa.

Salario fijo competitivo + variable por éxito en retención y expansión.

Ambiente de rápido crecimiento, autonomía y aprendizaje continuo.

Excelentes instalaciones y herramientas de trabajo.

Afterworks, eventos de equipo y buen ambiente.

Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.

Plan de carrera.

Seguro médico privado.

¿Qué necesitas para tener éxito? Te encanta trabajar con clientes y ayudarlos a crecer.

Eres una persona organizada, resolutiva, asertiva, empática y con mentalidad de servicio.

Tienes capacidad analítica para detectar patrones de uso y oportunidades de mejora.

Se valorará positivamente experiencia previa en roles de Customer Success o soporte en entornos Saa S B2 B.

Se valorará positivamente conocimiento de Comercio Internacional. xugodme

Idiomas: Imprescindible: español e inglés (nivel alto).

📌 Customer success (es) (Madrid)
🏢 xNova International
📍 Madrid