Marketing & Customer Activation Specialist – Tom Black (Madrid)

Ubicación: Madrid

Experiencia: 4-6 años.

Sobre Tom Black

Tom Black es una empresa española especializada en sastrería y moda masculina personalizada, con más de 14 años de trayectoria y una comunidad de más de 17.000 clientes. Ha desarrollado un ecosistema de tecnología y datos para conocer mejor a sus clientes y ofrecer experiencias cada vez más personalizadas.

Su objetivo no es hacer más marketing, sino ayudar a cada cliente a construir el mejor armario según su estilo de vida, entendiendo cada prenda como parte de un conjunto coherente.

Misión

Trabajarás junto al CEO y partners especializados para transformar la estrategia de Customer Growth en acciones medibles. Serás el enlace entre cliente, CRM, datos, marketing, producto, diseño, e-commerce, tecnología y equipo comercial, convirtiendo el conocimiento del cliente en relaciones de mayor valor.

Funciones

Participar en el desarrollo del Armario Tom Black, definiendo propuestas y combinaciones adaptadas a cada cliente.

Planificar y ejecutar el calendario de marketing, comunicación y Customer Activation.

Coordinar newsletters, campañas, redes sociales, eventos, lanzamientos y materiales comerciales.

Gestionar el CRM para segmentar clientes, detectar oportunidades y activar campañas.

Diseñar customer journeys y experiencias personalizadas.

Coordinar proyectos entre marketing, producto, diseño, e-commerce, tecnología, ventas y colaboradores externos.

Conectar datos de clientes con recomendaciones de producto.

Analizar resultados,



medir acciones y proponer mejoras.

Documentar procesos y aprendizajes en el Customer Growth Playbook.

Perfil

Buscan una persona organizada, analítica, autónoma y resolutiva, con capacidad para coordinar proyectos y hacer que las ideas se ejecuten.

Requisitos

4-6 años de experiencia en marketing, CRM, Customer Experience o e-commerce.

Manejo de CRM, datos y herramientas digitales.

Capacidad de organización, análisis y ejecución.

Sensibilidad por el producto

Valoran personas interesadas en la calidad, materiales, diseño, patronaje, proporciones y artesanía. No buscan solo alguien que comunique el producto, sino que lo comprenda y transmita con autenticidad.

Sensibilidad por el cliente

Esperan un perfil capaz de entender distintos estilos de vida, recomendar productos adecuados y construir armarios personalizados para cada cliente.

Qué no buscan

No buscan únicamente un Community Manager, un perfil creativo, analítico o tecnológico, ni alguien que solo ejecute campañas. Quieren una persona capaz de integrar estrategia, cliente, datos, producto, marketing, diseño, tecnología y ejecución.

Qué ofrecen

Incorporarte en una etapa clave del crecimiento de la empresa.

Trabajar directamente con el CEO.

Participar en la creación del área de Customer Growth.

Formar parte de una comunidad de más de 17.000 clientes.

Autonomía para proponer, ejecutar, medir y aprender.

Crecimiento profesional en un entorno donde producto, personalización, tecnología y experiencia de cliente forman parte de una misma visión.

📌 Especialista en marketing (Madrid)
🏢 TOM BLACK
📍 Madrid