¿Cúal será tu misión?

Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.

Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.

Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.

Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.

Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.

Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.

Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas.

Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.

Coordinación con otros departamentos: Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.





Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.

Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.

Otras tareas propias del puesto

¿Qué buscamos?

Se valorará nivel alto de inglés, así como otros idiomas, como Francés o Alemán.

Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.

Alta vocación de servicio y atención a los detalles.

Disponibilidad fines de semana, en horario rotativos y festivos.

Condiciones de la práctica

Prácticas bajo convenio con centro educativo.

- Incorporación inmediata.

Ambiente de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área.

=== Descripción de la compañía En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. xugodme Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

📌 Front Office Trainee - Meliá Sky (Barcelona)
🏢 Melia Hotels International
📍 Barcelona