Funciones
Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.
Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.
Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.
Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes.
Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.
Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.
Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.

Condiciones
Salario: 17.094€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas por contrato)
Horario: horario rotativo (preferencia turno de mañana),



dentro de la franja del servicio de 9:00h a 23:00h (de lunes a domingos trabajando 5 días a la semana y descansando 2)
Tipo de contrato: temporal.
Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo) Tu perfil

About us

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes. Promovemos activamente la igualdad de posibilidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

📌 Agente De Atención Al Cliente 35h Madrid (España)
🏢 Grupo Diusframi
📍 España