En Wolly estamos revolucionando la gestión de servicios para el hogar con tecnología e inteligencia artificial. Somos una insurtech y proptech española que trabaja con las principales aseguradoras, inmobiliarias y grandes superficies del país — Mutua Madrileña, Pelayo, Idealista, Leroy Merlin — con una red de profesionales verificados. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a alguien con ganas de aprender que dé soporte al equipo de Operaciones en la gestión diaria de nuestros servicios y en tareas de backoffice.

Tareas

Darás soporte al equipo de Operaciones en la gestión de los casos de asistencia del hogar que llegan a Wolly a través de nuestros clientes (aseguradoras, inmobiliarias y retailers), además de colaborar en otras tareas administrativas y operativas del día a día.
Apoyar en la tramitación y seguimiento de los servicios/siniestros desde su apertura hasta el cierre.
Ayudar en la asignación de profesionales según tipo de servicio, ubicación y disponibilidad.
Dar soporte en la comunicación entre el cliente final, la compañía y el competente durante el proceso.
Colaborar en el control de plazos y SLAs acordados con cada cliente.
Apoyar en la resolución de incidencias operativas (retrasos, reprogramaciones, reclamaciones).




Registrar y mantener actualizada la información en el CRM/sistema de gestión de Wolly.
Dar soporte administrativo y de backoffice al equipo de Operaciones y Marketplace según necesidad (documentación, reportes, tareas puntuales).
Colaborar en la mejora continua de los procesos internos.

Requisitos
Estudiante o recién graduado/a, con posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
Manejo básico de herramientas digitales (Excel/Google Sheets, correo, CRM — valorable si ya tienes experiencia).
Capacidad de organización y ganas de aprender a gestionar varias tareas en paralelo.
Buena comunicación, tanto con clientes como con profesionales.Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
Interés en el sector seguros, servicios del hogar o startups.

Incentivos
Convenio de prácticas con ayuda económica.
Modelo híbrido: Oficina + teletrabajo, con flexibilidad horaria.
Mentorización y aprendizaje directo dentro de un equipo de Operaciones en plena expansión.
Posibilidad real de incorporación al equipo una vez finalizadas las prácticas.
Equipo joven, ágil y con cultura de alto rendimiento.

📌 Becario/a De Backoffice Gestión De Servicios Y Operaciones Madrid
🏢 Wolly
📍 Madrid