El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.

Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.

Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición fundamental dentro de la empresa.

Responsabilidades

Responder diariamente emails y llamadas de clientes

Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados

Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida

Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas

Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales

Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema

Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices

Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle

Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas

Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service

Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo





Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene:

Capacidad de resolución y proactividad

Empatía y orientación al cliente

Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible

Responsabilidad, compromiso y buena organización

Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación

Capacidad de liderar equipos

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid

Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo

Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?

Estabilidad laboral : contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa.

Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos.

En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores....

¡y mucho más, porque no todo es trabajar!

Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.

Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.

Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...).

Oficina bien comunicada en Madrid. xugodme

Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

📌 Responsable Customer Service (Granadilla)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Granadilla