Tu misión principal será potenciar la experiencia de cliente (B2B/B2C) en las fases de descubrimiento y preventa. Colaborarás activamente en la comunicación de producto a través de nuestras plataformas digitales y participarás directamente en el desarrollo, entrenamiento y redacción conversacional de nuestros asistentes de Inteligencia Artificial (IA).

Desarrollo y Optimización de Canales de Interacción (IA Conversacional)
UX Writing: Redactar y estructurar flujos conversacionales, árboles de decisión y guiones para el asistente virtual de atención al cliente.
Curación de contenidos para IA: Alimentar la base de conocimientos de la IA con información sobre gamas de producto, argumentos de preventa y FAQs.
Mejora continua: Supervisar e iterar las interacciones de la IA para refinar sus respuestas y asegurar su rol como asesor preventa.

Capacidad Editorial y Comunicación de Producto
Redacción de producto: Elaborar descripciones, copys de ayuda para configuradores y microtextos de interfaz con un estilo evidente y directo.
Soporte administrativo: Apoyar en la actualización de recursos para portales corporativos y otras tareas de comunicación de producto.

Incentivos
Flexibilidad y Conciliación: Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana.




Horarios competitivos:
Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 (30 min de comida).
Viernes de jornada intensiva (08:00 a 14:00).
Jornada intensiva de verano (Julio y Agosto) de 08:00 a 14:30.
Incorporación: Inmediata.
Salario según valía.

Requisitos
Grado Universitario en Comunicación Digital, Periodismo, Marketing, Publicidad o áreas afines.
Mínimo 1 año en UX Writing, Creación de Contenidos, Marketing Digital o áreas de Customer Experience (CX). Se valorará la configuración previa de Chatbots o herramientas similares (se aceptan prácticas).
Inglés fluido (Mínimo B2, requisito indispensable para recibir formaciones corporativas y colaborar con equipos globales de soporte).
Dominio absoluto de la gramática, ortografía y capacidad de síntesis en castellano.
Comprensión básica de IA conversacional y asistentes virtuales.
Autonomía, proactividad y facilidad para aprender a usar nuevos softwares de forma ágil.
Pensamiento lógico para estructurar información compleja de manera sencilla.
Gran atención al detalle y capacidad de organización.
Se valorará positivamente poseer certificado de discapacidad.
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Customer Experience, Comunicación De Producto Y Optimización De Ia Bilbao
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📍 Bilbao