Dirigir y optimizar el departamento de Room Service garantizando una operación optimizado, ordenada y orientada a la excelencia. La posición se centra exclusivamente en la gestión del equipo y la supervisión del servicio

Detalles del cliente

Hotel de cinco estrellas orientado a turismo vacacional, reconocido por su excelencia en servicio al huésped, gastronomía de alto nivel y estándares exigentes de operación. El establecimiento cuenta con múltiples puntos de restauración y un servicio de habitaciones con alta demanda y personalización.

Descripción de la oferta La persona será responsable de:

- Coordinar, supervisar y motivar al equipo de Room Service, incluyendo planificación de turnos, formación y seguimiento del desempeño.
- Garantizar que el servicio a habitaciones cumpla los estándares de un hotel 5 estrellas, asegurando calidad, puntualidad y atención al detalle.
- Optimizar procesos operativos y tiempos de entrega, mejorando la eficiencia del departamento.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de trabajo, procedimientos y estándares de marca.
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con Cocina, Pisos y Recepción para asegurar operaciones coordinadas.
- Gestionar incidencias y quejas, implementando soluciones efectivas.
- Supervisar el control presupuestario del departamento, incluyendo mano de obra y consumos.




- Analizar indicadores clave de servicio como tiempos de entrega, productividad y satisfacción del huésped.
- Proponer iniciativas de mejora continua y promover el desarrollo profesional del equipo.
- Velar por el cumplimiento de normativas de higiene, seguridad y prevención.

Perfil ideal El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Experiencia previa en hoteles de cuatro o cinco estrellas, preferiblemente como responsable de Room Service, supervisor de A&B; o posición similar en hoteles de gran volumen.
- Capacidad demostrada de liderazgo, organización y gestión de equipos.
- Perfil orientado a optimización de procesos y mejora de la experiencia del huésped.
- Castellano e inglés nivel avanzado.

Oferta de empleo

- Salario competitivo.
- Contrato indefinido en una ubicación privilegiada.

Desired Skills and Experience El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Experiencia previa en hoteles de cuatro o cinco estrellas, preferiblemente como responsable de Room Service, supervisor de A&B; o posición similar en hoteles de gran volumen.

Capacidad demostrada de liderazgo, organización y gestión de equipos.

Perfil orientado a optimización de procesos y mejora de la experiencia del huésped.

Castellano e inglés nivel avanzado.

📌 Room Service Director - Hotel 5* Vacacional, Marbella
🏢 Michael Page
📍 Marbella