Perfil buscado (Hombre/Mujer)

• Proporcionar soporte técnico de nivel L1 y L2 a clientes para aplicaciones de CAD/CAM, MES y análisis de datos utilizadas en el procesamiento de chapa metálica.

- Diagnosticar y resolver incidencias de software reportadas por los clientes a través de teléfono, correo electrónico o sistema de tickets.
- Escalar incidencias complejas al equipo de soporte de segundo nivel, así como a los equipos internos de desarrollo o ingeniería, garantizando una documentación clara y completa.
- Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software en los sistemas de los clientes.
- Colaborar con los equipos de soporte tecnológico para diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con nuestros avanzados sistemas de fabricación.
- Impartir formación remota o presencial cuando sea necesario.

• Empresa tecnológica global. • Modalidad de trabajo híbrida en Bilbao o Vitoria.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Formación técnica en Informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Telecomunicaciones o similar.
- Más de 1 año de experiencia en soporte de software o atención técnica al cliente.




- Dominio del inglés. Se valorarán conocimientos de neerlandés (holandés).
- Experiencia con software CAD/CAM, aplicaciones MES y ERP.
- Disponibilidad para viajar a filiales o instalaciones de clientes cuando sea necesario para liderar y coordinar actualizaciones, formaciones, reuniones y presentaciones.

Empresa tecnológica global del sector metalúrgico. Están en camino para convertirse en la referencia en ingeniería del software para la industria de la chapa metálica.

- Contrato fijo.
- La oportunidad de generar un impacto real en empresas de la industria de la chapa metálica, afrontando escenarios complejos y resolviendo problemas críticos.
- Equipos multidisciplinares con diversidad de habilidades, perspectivas y experiencias, organizados en pequeños equipos que trabajan con metodologías ágiles.
- Programas de aprendizaje y desarrollo individual, que incluyen cursos de idiomas, certificaciones de Microsoft y participación en conferencias técnicas.
- Salario y beneficios competitivos, acordes con el mercado y tu experiencia.
- Modelo de trabajo híbrido.

📌 Software Support Consultant (H/M) (Vizcaya)
🏢 Michael Page
📍 Vizcaya