Este rol te permitirá impulsar la calidad, la eficiencia y la experiencia del cliente en un área fundamental de la compañía, ayudando a que cada interacción cuente y marque la diferencia.

Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.

Te incorporarás a un equipo cercano, colaborativo y con ganas de mejorar cada día, donde tu capacidad de organización y visión de servicio tendrán un impacto directo.

Contrato indefinido desde el primer día

Horario equilibrado y respetuoso con tu vida personal

Lunes a jueves de 9 a 18h, viernes y meses de julio y agosto jornada intensiva. Habrá semanas con flexibilidad horaria adaptada a la carga de trabajo.

Teletrabajo 2 días por semana A partir del 3o mes, para ayudarte a conciliar y trabajar con mayor autonomía.

Ubicación cómoda en Majadahonda

Aprendizaje continuo y visión estratégica

Participarás en proyectos de mejora, calidad, eficiencia y sistemas que te permitirán crecer profesionalmente.

Tu misión será elevar el rendimiento del área de Servicio reforzando la coordinación del equipo, impulsando mejoras y garantizando una experiencia excelente para clientes, partners y equipos comerciales.

Tendrás la oportunidad de transformar procesos, optimizar tiempos y convertir los datos e indicadores en un motor real para la toma de decisiones.





Tus responsabilidades (todas redactadas en segunda persona y en futuro)

Coordinarás las tareas del equipo (interno y externo), asegurando foco, orden y cumplimiento de objetivos.

Convertirás los KPIs en insights útiles, realizando reporting nacional e internacional para impulsar mejoras.

Liderarás acciones de optimización, calidad y eficiencia, involucrándote en proyectos y mejoras del área.

Tu experiencia previa gestionando clientes (3–5 años)

Te permitirá entender rápidamente las necesidades del área, anticiparte a incidencias y ofrecer soluciones prácticas que mejoren el servicio.

Será clave para organizar tareas, dar seguimiento y mantener la motivación de un equipo de unas 10 personas, favoreciendo un clima colaborativo.

Tus conocimientos en herramientas de gestión de clientes y reclamaciones

Te ayudarán a tomar decisiones basadas en datos y a impulsar mejoras operativas de forma ágil.

Tu nivel de inglés intermedio (B2)

Será útil para comunicarte con equipos internacionales y elaborar KPIs globales con claridad y seguridad. xugodme

Tu formación técnica (FP I, FP II o estudios superiores)

Te permitirá comprender la operativa, adaptarte rápido y aportar una mirada analítica al área. xbhjioe

Si te motiva liderar la coordinación de un equipo, mejorar procesos y tener un impacto real en la calidad del servicio, este rol está hecho para ti.

📌 Supervisor de servicio de atención al cliente con ingles (H/M/X) (Madrid)
🏢 Manpower España
📍 Madrid