Desde nuestra división RAS Recruiting , especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Estamos seleccionando un/a Customer Service - Export con inglés para una compañía con actividad internacional ubicada en VALLÉ S ORIENTAL. ¿ CUÁ LES SERÁ N TUS RESPONSABILIDADES? Como parte del equipo de Export Customer Service, tu misión será garantizar la correcta gestión de pedidos internacionales, ofrecer atención al cliente en idioma inglés y coordinar operaciones con logística y comerciales para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de plazos: Atender consultas de clientes internacionales vía email y teléfono en inglés, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido. Gestión y procesamiento de pedidos de exportación en el ERP: creación, seguimiento y confirmación con clientes y operaciones. Coordinación con el departamento de logística y transporte para la preparación de embarques, documentación aduanera y seguimiento de entregas. Elaboración y verificación de documentación de exportación: facturas comerciales, packing lists, certificados y documentación ad hoc según destino. Gestión de incidencias postventa y reclamaciones internacionales, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos. Gestión de facturación y seguimiento de impagados. Comunicación proactiva con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.



Mantenimiento actualizado de la información de clientes en CRM y generación de reportes periódicos sobre KPI's de servicio. ¿ QUÉ ESPERAMOS DE TI? Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines. Experiencia previa de al menos 2 años en puesto de atención al cliente, administración de ventas o exportación. Inglés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible. Se valorará dominio de otros idiomas. Conocimientos de procesos de exportación, documentación aduanera y normativa internacional de transporte. Dominio alto de SAP. Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo. Proactividad, organización y capacidad para gestionar prioridades en un ambiente con ritmo internacional. Carnet de conducir y vehículo propio. ¿ QUÉ TE OFRECEMOS? Contrato indefinido. Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible. Salario bruto anual entre 28.000 € y 30.000 € SBA , según experiencia y conocimientos aportados. Formación inicial y continua, así como oportunidades de desarrollo dentro del área internacional y comercial. Buen ambiente de trabajo en equipo y posibilidad de participar en proyectos internacionales. Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de calidad y crecer profesionalmente en exportación y atención al cliente, ¡queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte del equipo.

📌 Customer service con inglés (Cataluña)
🏢 RAS España
📍 Cataluña