Grupo SEGULA Technologies

Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.

es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de 15.000 profesionales.

Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.

Buscamos un

Técnico del servicio de atención al cliente para un cliente del sector de

Fabricación de Maquinaria Industrial en el Valles Occidental.

Atender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.

Asesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.

Elaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.

Analizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.

Coordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.

Recepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP.

Verificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.

Coordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

Resolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas.

Gestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.





Proporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.

Mantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias.

Mantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos.

Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM.

Colaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo productivo de información

Recopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora.

Participar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas.

Contribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica.

Proponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente

Recopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios.

Formación de grado superior

Imprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo)

Experiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventas

Vehículo propio

Manejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Organización y atención al detalle.

Tipo de Contrato: Indefinido

Ubicación: Valles Occidental, Cataluña.

Plan de formación continua a través de los cursos que tú elijas. xugodme

Formar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos.

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📌 Técnicos de Servicio al Cliente (Barcelona)
🏢 Segula Technologies
📍 Barcelona