Perfil buscado (Hombre/Mujer)

• Resolver incidencias críticas y problemáticas complejas escaladas desde los equipos de soporte N2.

- Administrar y optimizar plataformas Workplace en entornos corporativos.
- Diseñar e implementar mejoras continuas en servicios y soluciones de puesto de trabajo.
- Actuar como referente técnico en entornos Windows, macOS y Citrix VDI.
- Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para la identificación y resolución definitiva de problemas.
- Gestionar técnicamente incidencias críticas y problemas de alto impacto.
- Coordinar escalados y colaborar directamente con fabricantes y servicios de soporte Premium.
- Definir procedimientos, estándares operativos y mejores prácticas técnicas.
- Proporcionar asesoramiento especializado a equipos de Service Desk, Soporte N2 e Ingeniería.
- Participar en proyectos de migración, modernización y transformación tecnológica del entorno Workplace.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos operativos.

- Proyecto estable como Técnico Workplace N3 • Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

Requisitos imprescindibles

• Experiencia mínima de 3 años en entornos Workplace Enterprise.
- Experiencia demostrable como Técnico N3, Especialista Workplace o posiciones similares.
- Conocimientos avanzados de gestión de servicios TI basados en ITIL y herramientas ITSM.
- Administración avanzada de sistemas Windows 10/11 y macOS.
- Experiencia sólida en administración y soporte de plataformas Citrix VDI.
- Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz.




- Capacidad demostrada para gestionar incidencias complejas y escalados con fabricantes.
- Habilidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto en entornos corporativos.

Requisitos valorables

• Experiencia con Microsoft Endpoint Manager (Intune). • Conocimientos de Azure Virtual Desktop (AVD). • Administración de Active Directory y Azure Active Directory (Entra ID). • Entornos Microsoft 365 Enterprise. • Desarrollo de automatizaciones mediante PowerShell avanzado. • Certificaciones Microsoft relacionadas con Modern Workplace o Endpoint Management. • Certificaciones Citrix. • Certificación ITIL Foundation o niveles superiores. • Nivel alto de inglés.

Competencias principal

• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. • Liderazgo técnico y capacidad de toma de decisiones. • Orientación a la mejora continua y la excelencia operativa. • Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinares.

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📌 Técnico Workplace(Tech Solutions) (España)
🏢 Michael Page
📍 España