Helpdesk / Fines de Semana (Teleoperador/a)
Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!

Requisitos imprescindibles

Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación

CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados

Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimientos en VoIP.
Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferenciar entre IP pública e IP privada.




Interpretación del estado de luces de un router.
Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Funciones del puesto

Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).
Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
El puesto combina aproximadamente:

80 atención al cliente
20 soporte técnico
Qué ofrecemos

Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido.
Modalidad mixta: presencial durante las primeras 3 semanas de formación, posteriormente trabajo híbrido.
Horarios de Fines de semana.

Jornadas:
Lunes Sábados y Domingos
Lunes Martes Sábados y domingos.

microinformatica,VoIP,

📌 Helpdesk / Fines de Semana (Teleoperador/a), Barcelona
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona