Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, que precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de refrigeración.

Tu misión será:

Brindar soporte técnico de nivel 2 a técnicos, asegurando una resolución efectiva y eficiente de incidencias y consultas relacionadas principalmente con equipos de aire acondicionado.

Tus responsabilidades claves:

· Recepción de llamadas técnicas: Atender llamadas, proporcionando soporte técnico y resolución de problemas iniciales para equipos de aire acondicionado.

· Diagnóstico y resolución de incidencias: Utilizar conocimientos técnicos para diagnosticar problemas reportados y proporcionar soluciones efectivas durante la primera llamada siempre que sea posible.

· Gestión de correos electrónicos: Responder a consultas de técnicos, asegurando respuestas precisas y tiempos de respuesta rápidos.

· Creación de partes de trabajo y presupuestos: Generar documentos necesarios para la asistencia técnica y preparar presupuestos cuando se requiera intervención adicional o reparaciones.

· Manejo de CRM y software relacionado: Utilizar software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otros sistemas para registrar todas las interacciones, acciones y soluciones proporcionadas a los clientes.

Lo que ofrecemos:

· Incorporación inmediata con contrato indefinido, en un entorno que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional.





· Ambiente laboral dinámico y orientado al crecimiento profesional.

· Capacitación constante en productos y nuevas tecnologías.

· Ubicación Privilegiada: En la oficina de cliente en zona de les Corts de Barcelona.

· Horario Lunes a jueves 09:00h a 18:00h (Un día a la semana sale una hora antes) y los viernes de 09:00 a 14:30h.

· Teletrabajo: 2 días a la semana.

· Contrato: Indefinido

· Remuneración: Convenio Contact Center Gestor + Idiomas + Bonus .

Si estás listo para asumir este desafío y tienes el deseo de contribuir a nuestro equipo con tu talento y experiencia, ¡te invitamos a unirte a MST Holding! Valoramos la diversidad y la innovación, y estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros empleados.

¡En esta oportunidad estamos en la búsqueda de personas que deseen unirse a nuestro equipo!

· Tipo de industria de la oferta: Servicios y tecnología de la información

· Categoría: Ingenieros y técnicos - Otras ingenierías

· Nivel: Empleado/a

· Personal a cargo: 0

· Número de vacantes: 1

· Salario: 28.000€ - 30.000€ Bruto/año

· Ventajas sociales: Teletrabajo

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 28.000,00€-30.000,00€ al año

Beneficios:

- Formación en certificaciones profesionales
- Teletrabajo opcional

Experiencia:

- Aire acondicionado: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Español nativo o bilingue (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08036 Barcelona, Barcelona provincia

📌 Frigorista (España)
🏢 MST HOLDING
📍 España