DESCRIPCIóN
¿Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?
En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.
¿QUIÉNES SOMOS?
En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados.
EL PROYECTO
Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás:
- Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación).
- Dirección de proyectos.
- Control económico.
- Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.
Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio.
¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?
Tendrás un rol transversal con impacto directo en la calidad del servicio y en la cuenta:
Gestión de servicios
- Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).
- Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).
- Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.
- Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.
Gestión de proyectos
- Planificar hitos, tiempos y entregables.
- Identificar riesgos y definir planes de contingencia.
- Controlar el alcance de los proyectos.
- Coordinar equipos técnicos y stakeholders.
Gestión económica
- Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.
- Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.
- Gestionar la facturación y cierres mensuales.
- Elaborar previsiones financieras (forecasting).
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Titulación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT y/o proyectos.
- Conocimientos en:
- Sistemas y comunicaciones.
- Gestión de servicios y proyectos.
- Nivel avanzado de inglés.
- Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos.
Competencias clave:
- Orientación a cliente y resultados.
- Capacidad analítica y organizativa.
- Proactividad y mejora continua.
- Cercanía en el trato con técnicos y cliente.
SE VALORARÁ ESPECIALMENTE
- Conocimiento de ITIL.
- Experiencia previa en entornos similares o administración pública.
¿QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP?
- Contrato indefinido en un proyecto estable.
- Entorno profesional con proyectos de alto impacto.
- Plan de carrera y crecimiento profesional.
- Formación continua y certificaciones.
- Beneficios sociales y retribución flexible.
- Seguro médico y programa de bienestar.
- Herramientas de trabajo (portátil, móvil, etc.).
¿TE INTERESA?
Si buscas un rol donde liderar servicios, estar cerca del cliente y tener impacto real en la operación, este proyecto es para ti.
Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera dentro de un contexto tecnológico sólido y en crecimiento
📌 IT Service Manager (España)
🏢 Inycom
📍 España