Empresa Teletrabajo

Ubicación Sede Sevilla

Contrato Indefinido

Descripción del puesto

Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiencia en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública.

El objetivo del puesto es garantizar la monitorización integral end-to-end del proceso de Manual Billing, realizando el seguimiento operativo y analítico de la facturación manual, regularizaciones, incidencias, indicadores de desempeño y automatizaciones implantadas, proporcionando visibilidad continua sobre la actividad y proponiendo acciones de mejora orientadas a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los objetivos de negocio.

Tus funciones serán

- Realizar la monitorización integral del servicio de Manual Billing.
- Controlar la evolución de las volumetrías de facturación y regularización.
- Elaborar informes periódicos de seguimiento operativo y ejecutivo.
- Analizar desviaciones de producción y cumplimiento de KPIs.
- Realizar seguimiento de incidencias operativas y técnicas
- Coordinar la resolución de incidencias con áreas de negocio, sistemas y operación.
- Ejecutar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
- Definir y monitorizar planes de acción correctivos.
- Diseñar cuadros de mando y métricas de seguimiento.
- Controlar la productividad y rendimiento de los procesos.
- Supervisar el desempeño de automatizaciones RPA y cuantificar los incentivos obtenidos.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos.
- Elaborar informes de eficiencia, ahorro y mejora continua.
- Presentar resultados y propuestas en reuniones de seguimiento con cliente y responsables de operación

Requisitos





Qué te hará tener éxito en esta posición

- Experiencia mínima de 3 años en monitorización de operaciones o servicios de Back Office.
- Experiencia en reporting operativo y seguimiento de KPIs.
- Experiencia en análisis de datos y elaboración de informes ejecutivos.
- Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de planes de acción.
- Experiencia trabajando con grandes volúmenes de información.
- Excel Avanzado (tablas dinámicas, Power Query, fórmulas complejas).
- Power BI o herramientas de visualización de datos.
- SQL nivel medio.
- Reporting y cuadros de mando.
- Análisis estadístico y seguimiento de indicadores.
- Gestión de incidencias.
- Metodologías de mejora continua.
- Conocimientos de automatización RPA (UiPath, Power Automate, Automation Anywhere o similares).

¿ Qué te ofrecemos ?

- Incorporación a un grupo empresarial consolidado, con presencia nacional e internacional.
- Contrato fijo.
- Modalidad de trabajo 100% remoto.
- Posibilidad de adscripción a los centros de Sevilla, Barcelona o Madrid.
- Excelente ambiente de trabajo

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo.

Da el paso

Si quieres crecer en una empresa que apuesta por la innovación, la estabilidad y las personas, en Teknei encontrarás tu lugar.

Forma parte de un equipo de profesionales donde tu talento tendrá impacto desde el primer día.

Aplica ahora y construyamos juntos soluciones tecnológicas que marcan la diferencia.

📌 014 (España)
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